про надання послуг із навчання іноземних мов
Редакція від 13 листопада 2026 року
1.1. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Розлач Антоніни Володимирівни (надалі — «Виконавець», «Школа» або «English Club») укласти договір про надання послуг із навчання іноземних мов із будь-якою фізичною особою, яка приймає умови цього Договору (надалі — «Замовник»).
1.2. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів України.
1.3. Договір розміщений у відкритому доступі на офіційному сайті Школи: https://english.te.ua.
1.4. Акцептом (повним і безумовним прийняттям) цієї оферти є здійснення Замовником оплати навчальних послуг після ознайомлення з умовами Договору або інше передбачене законодавством явне підтвердження прийняття оферти.
1.5. Акцепт означає, що Замовник ознайомився з умовами Договору, розуміє їх і погоджується з ними.
1.6. Якщо навчальні послуги надаються неповнолітній особі, Замовником виступає один із батьків або інший законний представник дитини. Особа, яка безпосередньо проходить навчання, надалі іменується «Студент».
2.1. Виконавець зобов’язується надавати Студенту послуги з навчання іноземних мов, а Замовник зобов’язується оплачувати такі послуги відповідно до умов цього Договору.
2.2. Школа надає послуги з навчання англійської, польської та інших іноземних мов відповідно до доступних навчальних програм.
2.3. Послуги можуть надаватися у таких форматах: індивідуальні заняття, групові заняття, онлайн-навчання, підготовка до іспитів, корпоративне навчання та інші навчальні програми.
2.4. Формат навчання, тривалість занять, викладач, графік, програма та вартість узгоджуються із Замовником до початку навчання.
2.5. Навчання проводиться в приміщеннях Школи у місті Тернополі або дистанційно з використанням засобів відеозв’язку.
2.6. Школа забезпечує організацію навчального процесу та належне надання навчальних послуг, але не гарантує досягнення конкретного рівня володіння мовою або результату іспиту, оскільки результати залежать також від відвідуваності, виконання завдань та індивідуальних особливостей Студента.
3.1. Запис на навчання здійснюється через сайт, телефоном, електронною поштою, через месенджери або безпосередньо в адміністрації Школи.
3.2. До початку навчання Замовнику повідомляються вартість, тривалість, кількість занять, розклад і формат навчання.
3.3. Індивідуальні заняття проводяться за графіком, погодженим між Студентом, викладачем та Школою.
3.4. Групові заняття проводяться за встановленим розкладом відповідної навчальної групи.
3.5. Школа має право змінити викладача або навчальне приміщення за обґрунтованої необхідності, попередньо повідомивши Замовника. Зміни не повинні погіршувати погоджені істотні умови надання послуг без згоди Замовника.
3.6. У разі скасування заняття з ініціативи Школи Виконавець повертає його вартість Замовнику або за згодою сторін забезпечує інший спосіб виконання своїх зобов’язань.
3.7. Для дистанційного навчання Студент самостійно забезпечує наявність необхідного пристрою, доступу до Інтернету та можливість користування погодженою платформою відеозв’язку.
3.8. За погодженням зі Школою перед початком регулярного навчання може проводитися вступне або пробне заняття. Його тривалість і вартість повідомляються Замовнику до запису.
4.1. Вартість навчальних послуг визначається відповідно до тарифів, оприлюднених на сайті https://english.te.ua, або індивідуальної пропозиції Школи, погодженої із Замовником до оплати.
4.2. Навчання може оплачуватися окремими заняттями або абонементами на визначену кількість занять.
4.3. Оплата здійснюється на банківський рахунок Виконавця, зазначений у розділі 11 цього Договору, або через офіційно запропонований Школою платіжний сервіс.
4.4. Замовник зобов’язується здійснювати оплату в погоджені зі Школою строки до проведення відповідних занять, якщо сторони не домовилися про інший порядок.
4.5. Школа має право змінювати тарифи на майбутні навчальні послуги, завчасно повідомивши Замовників. Зміна тарифів не поширюється на вже оплачені заняття в межах погодженого абонемента.
4.6. Додаткові платні послуги надаються лише після погодження їхньої вартості із Замовником.
4.7. Виконавець надає Замовнику документ, що підтверджує оплату, відповідно до вимог чинного законодавства України.
5.1.1. Студент або Замовник зобов’язаний повідомити адміністрацію Школи або викладача про скасування індивідуального заняття не пізніше ніж за 4 (чотири) години до запланованого початку заняття.
5.1.2. У разі своєчасного повідомлення про скасування заняття його вартість не списується з оплаченої суми або абонемента.
5.1.3. У разі повідомлення про скасування заняття менш ніж за 4 (чотири) години до його початку, а також у разі неявки Студента без попередження, вартість заняття списується з оплаченої суми або абонемента в повному обсязі, за умови, що викладач був готовий провести заняття в погоджений час.
5.1.4. Це правило пов’язане з тим, що час викладача попередньо резервується для конкретного Студента, а в разі несвоєчасного скасування заняття Школа зазвичай не має можливості запропонувати цей час іншому Студенту.
5.1.5. Повідомлення про скасування заняття надсилається через погоджений зі Школою канал зв’язку. Часом повідомлення вважається час його надходження на такий канал.
5.1.6. У разі надзвичайних обставин, хвороби або інших поважних причин адміністрація Школи може індивідуально розглянути питання незастосування списання вартості заняття. Це положення не обмежує законні права Замовника.
5.2.1. Групові заняття проводяться відповідно до встановленого розкладу.
5.2.2. Якщо Студент пропустив групове заняття з особистих причин, а заняття відбулося для групи, таке заняття вважається проведеним у межах відповідного абонемента.
5.2.3. Пропущені групові заняття не передбачають автоматичного проведення індивідуального відпрацювання. За можливості Школа може запропонувати навчальні матеріали або інші варіанти опрацювання пропущеної теми.
5.2.4. Якщо групове заняття не відбулося з вини Школи, його вартість повертається Замовнику або за згодою сторін здійснюється інше належне виконання зобов’язань Виконавця.
6.1. Замовник має право звернутися із заявою про припинення навчання та повернення коштів за оплачені, але фактично не надані навчальні послуги.
6.2. У разі дострокового припинення навчання сума повернення визначається з урахуванням вартості фактично наданих послуг, умов погодженого пакета та інших законних підстав для розрахунку.
6.3. Для абонементів із фіксованою кількістю однакових занять базова вартість одного заняття визначається шляхом ділення вартості абонемента на кількість передбачених ним занять, якщо інший прозорий порядок розрахунку не був узгоджений до оплати.
6.4. У разі несвоєчасного скасування індивідуальних занять, відповідно до пункту 5.1.3 цього Договору, їхня вартість враховується під час розрахунку залишку коштів за умови правомірності такого нарахування.
6.5. Для повернення коштів Замовник звертається до адміністрації Школи електронною поштою або іншим погодженим каналом зв’язку та надає дані, необхідні для ідентифікації платежу й повернення коштів.
6.6. Повернення погодженої суми здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання необхідної інформації від Замовника, якщо коротший строк не передбачено законодавством.
6.7. У разі неможливості надати оплачені послуги з вини Школи Замовнику повертаються кошти за ненадані послуги.
6.8. Подарункові, бонусні заняття та заняття, надані безоплатно в межах акцій, не мають грошового еквівалента для повернення, якщо інше не визначено умовами відповідної пропозиції. Це не обмежує права особи, яка фактично оплатила подарунковий сертифікат чи навчальний пакет.
6.9. Положення цього розділу не обмежують установлені законодавством права споживача на відмову від договору та повернення коштів.
7.1.1. Забезпечувати проведення оплачених занять відповідно до погоджених умов.
7.1.2. Залучати викладачів, які мають необхідні знання та компетенції.
7.1.3. Своєчасно повідомляти Замовника про суттєві зміни в організації навчання.
7.1.4. Надавати інформацію про вартість, розклад і порядок отримання навчальних послуг.
7.1.5. Розглядати звернення та скарги Замовників.
7.2.1. Самостійно визначати методики й навчальні матеріали з урахуванням погодженої програми.
7.2.2. Коригувати склад навчальних груп відповідно до рівня знань Студентів і організаційних можливостей Школи.
7.2.3. Відмовити в подальшому наданні послуг у разі істотного порушення Замовником або Студентом умов Договору, із проведенням належних взаєморозрахунків.
7.3.1. Дотримуватися погодженого розкладу занять.
7.3.2. Своєчасно оплачувати навчальні послуги.
7.3.3. Поважати викладачів, інших Студентів і правила поведінки у Школі.
7.3.4. Дбайливо ставитися до майна та навчальних матеріалів Школи.
7.3.5. Своєчасно інформувати адміністрацію про скасування занять відповідно до правил цього Договору.
7.4.1. Отримувати достовірну інформацію про навчальний процес.
7.4.2. Звертатися до адміністрації з пропозиціями, зауваженнями та скаргами.
7.4.3. Припинити навчання та вимагати проведення взаєморозрахунків у порядку, визначеному Договором і законодавством.
8.1. Школа може проводити тимчасові акції та надавати індивідуальні, сімейні або інші знижки.
8.2. Умови та строки дії акцій повідомляються на сайті або безпосередньо Замовнику до оплати.
8.3. Знижки не підсумовуються, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретної акції.
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо доведуть, що таке порушення стало наслідком обставин непереборної сили, які безпосередньо унеможливили виконання відповідного зобов’язання.
9.3. До таких обставин можуть належати воєнні дії, стихійні лиха, масштабні аварії, рішення органів державної влади та інші надзвичайні й невідворотні обставини.
9.4. У разі виникнення таких обставин сторони повідомляють одна одну за першої практичної можливості та узгоджують подальший порядок виконання або припинення Договору.
9.5. Форс-мажорні обставини не звільняють Виконавця від обов’язку належного врегулювання питання попередньо сплачених, але ненаданих послуг.
10.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Замовником та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань або до припинення Договору.
10.2. Строк навчання визначається погодженою програмою, кількістю оплачених занять або навчальним розкладом.
10.3. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, публікуючи оновлену редакцію на офіційному сайті. Зміни не мають зворотної дії та не погіршують умови вже оплачених послуг без належної правової підстави або погодження сторін.
10.4. Персональні дані Замовника та Студента обробляються з метою укладення й виконання Договору, організації навчання, здійснення розрахунків і виконання вимог законодавства відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.5. Усі спори, що виникають у процесі виконання Договору, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. За відсутності домовленості спори вирішуються відповідно до законодавства України.
10.6. Договір укладається українською мовою. Замовник може зберегти або роздрукувати його текст із вебсайту Школи.
Повне найменування: Фізична особа — підприємець Розлач Антоніна Володимирівна
РНОКПП: 3242601981
Адреса державної реєстрації: Україна, м. Тернопіль, вул. Коновальця, буд. 10, кв. 55
IBAN: UA673052990000026008013300918
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Назва Школи: English Club — курси іноземних мов
Вебсайт: https://english.te.ua
Електронна пошта: englishinternopil@gmail.com
Телефон: +38 (098) 907-02-00
Адреси проведення навчання:
Оплачуючи навчальні послуги English Club після ознайомлення з цим Договором, Замовник підтверджує прийняття його умов.
